【关于某瞳质量问题】

Mer

金魂 发表于 2013-11-24 17:46
鞋子质量不关店家事吧~~~~毕竟店家是代购的，不过不退的话，有点离谱。

穿三天了咋退呢？

Mer

小房子 发表于 2013-11-25 09:13
从无优惠 客服像机器人

俩陌生人相隔万里因为买卖聊天，看不见对方的脸的情况下，难免会有这种感觉的啦客服每天面对的客户辣么多，能回复过来就已经很不错了，哪儿还有时间和客户联系感情的辣，体谅一下咩··
你要有点儿人情味可以私底下要个小QQ虾米的嘛。

阿瞳

Mer 发表于 2013-11-25 12:48
俩陌生人相隔万里因为买卖聊天，看不见对方的脸的情况下，难免会有这种感觉的啦客服每天面对的客户辣么多 ...

你别回复了，等下又被人当做我叫来的托了。你看看帖子里有多少卖家同行在跟风落井下石的。
较真没啥意思。处理态度任何时候都一样，店内商品任何质量问题在没穿着情况下包来回运费退换，穿过了的包修理包运。



N久不在论坛发帖卖东西，还被这么多人惦记，谢谢大家。呵呵。

Mer

阿瞳 发表于 2013-11-25 12:57
你别回复了，等下又被人当做我叫来的托了。你看看帖子里有多少卖家同行在跟风落井下石的。
较真没啥意思 ...

摸摸头。

阿瞳

ryanyang90 发表于 2013-11-25 04:15
我也是老顾客了 购物怎么也上千了 但是随着购物次数的增多只能说 越来越失望
价格高就不说了 对老顾客 ...

谢谢你的批评指正，如果大家可以用这种态度沟通的话，我想误会也可以少很多。关于尺码问题，实在是很难说清楚，有些型号 有些款式 有些品牌 和官方数据差异的情况确实比比皆是。客服也只能按照实测来推荐，而且每个人的身材也有差异，这个我没办法责备客服，即便换成是我我想也很难做到最好每次都能推荐给客人最合适的尺码，只是我可以处理得相对比较好一点，如果尺码不合适可以承担来回运费给你换货。毕竟我有处置权，但换位思考下，您说的客服机械化，处理不够好的问题，我并不是没有考虑过，但是作为客服权限也只能是这样子 无规矩不成方圆 我只能给一个范围让客服自己去处理 有些新来的客服不大了解商品 处理不够圆滑，导致不满意的情况确实有。。现在很难做到1对1服务 每天8000多客人的接待量。已经在尽量增加客服最大程度想办法做好服务了，店铺上下20多号人，而且新员工培训时间也就3天，难免有疏漏。如果实在没做好的地方请多包涵吧。其次我自己也是买家过来的，我也清楚，很多时候并不是完全因为价格，而是因为有一个良好的购物体验。抱歉没有做到让您满意。这点请原谅。谢谢。祝您生活愉快。

yore999

为什么不让退，没遇到过

乄七宗罪

他家确实贵~~

1106020894

哎 ················

yore999

我买过这家DICKES的873,W30L30  这裤子太短了，这型号L30的裤子谁买谁后悔，我搞不懂为什么商家会进这货，太短了。

阿瞳

hk50153 发表于 2013-11-25 11:23
他家的  哈哈  服务态度不好就懒得说了，东西都要比别人店里贵不少，东西死贵死贵的。反正我肯定不到他店里 ...

你觉得贵你来啊 你不是美代么？搞点低价来造福下坛友啊。光说不练干嘛？
低级同行黑。永远只能用阴暗的思想揣摩别人
更何况帖子里的89647我家卖得贵？你自己去淘宝搜搜看。
每个贴都不遗余力的黑，还真是辛苦你了。